予約ボタンを押して、確認画面が出た瞬間にブラウザを閉じてしまった。あとで「あれ、本当に取れてたよね」と不安になる。正直、私たちも一度やりました。Trip.comは海外のサービスということもあって、国内の予約サイトより少し身構える人が多い印象があります。確認方法は3つ。順番に見ていけば、1分もかかりません。
予約した直後にスマホの電池が切れて、確認メールを見れてないニャ…
メールが来てなくても、ログインできれば予約の有無はすぐわかるよ。まずアプリを開いてみよう。
アプリで確認する（最短ルート）
Trip.comアプリを入れている場合は、これが一番速いです。画面右下の「アカウント」タブを開き、上部の「すべての予約」または「マイ・トリップ」をタップします。予約時に使ったアカウントでログインしていれば、ホテル・航空券・送迎などの予約が種類ごとに並んで出てきます。ステータスが「確定」になっていれば、それで取れています。
ウェブサイトで確認する（会員・ゲストで手順が違う）
パソコンやブラウザから見る場合は、会員登録をしたかどうかで手順が分かれます。
| 予約の仕方 | 確認手順 | 必要なもの |
|---|---|---|
| 会員登録してから予約 | 公式サイト右上の「サインイン」からログイン→右上のアイコンまたは「予約確認（マイ・トリップ）」をクリック | 登録メールアドレスとパスワード |
| 会員登録せずに予約（ゲスト予約） | 予約確認ページでメールアドレスと認証コードを入力 | 予約時に使ったメールアドレス |
ゲスト予約は会員ページに自動で出てこないので、慌てて「予約が消えた」と思ってしまう人がいます。実際はログイン方法が違うだけ、というケースがほとんどです。
予約確認メールの中身
予約が完了すると、入力したメールアドレスに確認メールが届きます。ここには予約番号とフライト・宿泊情報が書かれていて、現地でのトラブル時にもこの番号を使います。メールは届くまでに時間差が出ることがあるため、「メールがまだ来ない」＝「予約できていない」ではありません。アプリかサイトにログインして確認するほうが確実です。
予約が見つからないときにやること
焦る前に、この順番で見直してみてください。公式のサポート案内に沿った内容です。
- 迷惑メールフォルダを確認する（確認メールが振り分けられていることがある）
- 予約時と違うアカウントでログインしていないか確認する
- 一度ログアウトして、予約時のアカウントで再ログインする
- ゲスト予約だった場合は、予約確認ページからアカウントに紐付ける
- ここまでで見つからなければ、カスタマーサポートに連絡する（予約番号・氏名・メールアドレス・利用日を準備しておくとスムーズ）
ログインしたら「確定」って出てたニャ。なんだ、取れてたんだ。
電池が切れても予約自体は無事だったね。次からは、確認メールが来るまで画面を閉じない。それだけでいい。
よくある質問
Q. 予約番号を忘れてしまいました。
A. アプリかサイトにログインして「マイ・トリップ」を開けば、番号が再表示されます。確認メールにも記載があるので、メールの検索で「Trip.com」と探すのも早いです。
Q. 会員登録をしないままだと、予約の変更やキャンセルもできませんか。
A. ゲスト予約でも、確認ページから本人確認ができれば変更・キャンセルの申請は可能です。ただ、同じメールアドレスで今後も使うなら、会員登録しておいたほうが管理はラクです。
Q. 予約確認画面のスクリーンショットだけでは不十分ですか。
A. スクリーンショットは保険として悪くないですが、最終確認は必ずログイン後の画面か公式の確認メールで。表示が古いままのスクリーンショットだと、変更やキャンセルが反映されていない場合があります。
予約が取れているかの確認は、結局「ログインして見る」が一番早いです。Trip.comでホテルや航空券を探すときに会員登録しておけば、次の確認もさらに簡単になります。予約が終わったあとにやることは、チェックインや座席指定の記事にまとめています。クーポンの取り方はこちらから。
