予約の確認をしたいのに、Trip.comにログインできない。原因は難しいものではなく、たいてい登録情報のちょっとした食い違いから起きている。順番に見ていけば大抵は自分で直せる。
いつものパスワード入れてるのにログインできないニャ…予約消えたのかと思ったニャ
予約が消えたわけじゃないよ。たぶんログイン方法が登録時と違うだけ。順番に確認しよう。
ログイン方法は4つある
Trip.comはメールアドレス・電話番号に加えて、Google、Apple ID、LINE、Facebookといった外部アカウントでもログインできる。ここで多いのが、「登録したときと違う方法でログインしようとして、予約履歴が見えなくなる」というすれ違いだ。Googleアカウントで登録したのに、メールアドレス＋パスワードでログインしようとすると、別の新規アカウントとして扱われてしまう。
ログインできないときに確認する順番
- メールアドレスの誤字・余分なスペースがないか確認する
- 電話番号の国番号（+81など）や先頭の「0」の有無を確認する
- 登録時に使った方法（メール／電話／Google／Apple／LINE／Facebook）と、今ログインしようとしている方法が一致しているか確認する
- パスワードの大文字・小文字・数字の入力ミスがないか確認する
- SMS認証コードが届かない場合は迷惑メールフォルダや受信拒否設定を確認する
それでも直らないときの技術的な対処
- アプリを最新版に更新する、または再起動する
- ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから再度試す
- VPNを使っている場合は一時的に無効にする
複数のメールアドレスを使い分けている人は、予約時に使ったのがどのアドレスだったか、確認メールの宛先を見返すのが早い。
パスワードを忘れてしまった場合
ログイン画面には「パスワードをお忘れですか」の案内が表示され、登録済みのメールアドレスか電話番号を入力すればリセット手続きに進める。外部アカウント（Google・Apple IDなど）で登録している場合は、そもそもパスワードのリセットは不要で、該当のアカウントでログインし直すだけでよい。
Googleで登録してたの忘れてたニャ…Googleボタンから入ったら一瞬だったニャ
登録した方法を覚えておくのが一番の予防策だね。次からはメモしておこう。
よくある質問
Q. 登録した方法を忘れてしまいました。確認する方法はありますか。
A. 予約確認メールの送信元や、過去に使ったログインボタンの履歴（ブラウザの自動入力など）から推測できる場合がある。複数試してどの方法で予約履歴が表示されるか確かめるのも一つの手だ。
Q. ログインできないまま出発時刻が近づいています。
A. ログインできなくても、ゲスト予約の確認ページ（メールアドレスと認証コードで照会）から予約内容自体は確認できる場合がある。急ぐ場合はそちらを先に試すとよい。
Q. 何度も失敗するとロックされますか。
A. 連続した失敗が続くと、一時的に認証の確認を求められることがある。時間を置くか、サポートへ連絡して状況を確認するのが確実だ。
ログインの不具合は、たいてい「登録時の方法」と「今試している方法」のズレが原因になっている。予約が取れているか不安なときは予約確認の記事、どうしても直らないときは問い合わせ先の記事を見てほしい。次の予約はTrip.comで探すところから。
