ハート引越センターの洗濯機取り付け、実際どうだった？うちは2023年7月にハート引越センターで引っ越しをして、洗濯機取り付けも一緒に頼みました。結論を先に言うと、ハート引越センター経由で来た業者さんには取り付けてもらえず、別ルートで解決しています。ここではそのときの流れ、料金、依頼のコツを、当時の体験そのままにまとめます。
ハート引越センターで引っ越しするんだけど、洗濯機取り付けもやってくれるの？確実に設置してほしいんだけど、引っ越し業者経由でも大丈夫……？
やってくれるよ。ただ有料で、しかも引っ越し業者本体じゃなく委託の専門業者が来る。ろっぐ夫婦は2023年7月に頼んで、実はそこでちょっとつまずいたんだ。
つまずいた……！？その話、詳しく聞かせて！
これからハート引越センターを使おうか迷っている人に向けて、洗濯機取り付けは実際どうだったのか、最終的にどうやって取り付けまでこぎ着けたのかを順番に見ていきます。
✔ 本記事を読むことで分かること
- ハート引越センターで洗濯機取り付けは確実にやってもらえるのか
- ハート引越センターの洗濯機取り付けはいくらだったのか
- 引っ越し業者経由以外の洗濯機取り付け依頼はどうやるのか
→洗濯機取り付けができるかどうかを把握して、トラブル時もスムーズに対応しやすくなる！
ハート引越センターの訪問見積もりについては、以下の記事にまとめてあります。
また、引っ越しに関する記事はこちらにまとめているので、気になる方は併せてどうぞ。
ハート引越センターは洗濯機取り付けをやってくれるのか？
結論、やってくれます。
ただし「有料」サービスで、動くのは引っ越し業者のスタッフではなく「委託を受けた専門の業者」です。
料金は次の章で触れますが、なぜわざわざ専門業者が対応するのか。理由は水漏れのリスクがあるからです。
洗濯機の設置は一見簡単そうに見えて、排水ホース・給水ホースをうまく接続できていないと水漏れが起きることがあります。
特にアパートやマンションなどの集合住宅だと、水漏れは下の階にも影響が及び、賠償責任を負うことにもなります。だから引っ越し業者も専門の業者に委託しているわけです。
引っ越し業者とは別の会社なので、洗濯機取り付け業者は荷物の運び出しとは別のタイミングで来ることになります。
ハート引越センターの洗濯機取り付け料金はいくらだった？
気になる料金。ハート引越センターの洗濯機取り付け料金は、ドラム式洗濯機で¥8,000でした（2023年当時）。
ドラム式で¥8,000かあ。これって高いの？安いの？
相場のど真ん中だよ。縦型とドラム式で料金が違うんだ。
縦型洗濯機とドラム式洗濯機で料金が異なりますが、相場はおおよそ以下の通りです（2023年当時）。
- 縦型洗濯機の相場：¥3,000前後
- ドラム式洗濯機の相場：¥9,000前後
つまりハート引越センター経由の洗濯機取り付け料金は相場内に収まっているといえます。
相場を目安にしつつ、これより高い金額を提示されたら交渉する、もしくは別の引っ越し業者を検討してもいいと思います。
洗濯機取り付けは確実にやってもらえるのか？
生活必需品である洗濯機。引っ越し直後から使えるように、確実に取り付けてほしいですよね。
でも悲しいことに、洗濯機の大きさや新居の防水パンの条件によっては、取り付けてもらえないこともあります。
ろっぐ夫婦の家では、ハート引越センター経由で来た業者に、洗濯機取り付けをしてもらえませんでした。（最終的にどうしたかは後ほど。）
原因は「ドラム式洗濯機×古い物件」。サイズがかなりギリギリで、取り付け難易度が高かったんです。
古い物件は建築当時「縦型洗濯機が主流」で、ドラム式のような大きい洗濯機を想定していないため、設置箇所が狭いことがあります。
ただし事前に確認しておけば、「取り付けできない」という事態はある程度防げます。
洗濯機取り付け前の確認事項
ろっぐ夫婦は、新居の契約前に以下4点を確認しました。
- 引っ越し先の搬入経路のサイズ確認
- 引っ越し先の防水パンのサイズ確認
- 引っ越し先の排水口の位置確認
- 引っ越し先の給水蛇口の位置確認
①引っ越し先の搬入経路のサイズ確認
特にドラム式のような大きな洗濯機の場合、引っ越し先のアパートの階段、玄関、洗面所のドアを通らないこともあります。
洗濯機のサイズよりも、通り道の幅が広く取れているか、搬入経路に問題がないかを確認しましょう。
そもそも洗濯機が所定の場所まで辿り着けなければ設置はできません。
その時点で通らないようなら、別の物件を検討するか、洗濯機を買い替えるかのどちらかを考えましょう。
②引っ越し先の防水パンのサイズ確認
室内に洗濯機を設置する場合は、「防水パン」という洗濯機を置くための台が用意されています。
この防水パンの中に収まるサイズなら問題ないのですが、収まらない場合は高さを嵩上げする台を使うなどの工夫が必要で、そのままだと設置できないことがあります。
防水パンに収まらないと事前に分かっているなら、洗濯機取り付けまでに必要な備品を用意しておきましょう。
③引っ越し先の排水口の位置確認
引用：JUMBOニュースサイト
防水パンによっては排水口が真下にあり、これも嵩上げが必要になります。
②③のどちらかに当てはまる場合は、嵩上げ台を用意しておきましょう。
④引っ越し先の給水蛇口の位置確認
洗濯機の高さに対して、給水蛇口の位置が低すぎると干渉して設置できない場合があります。
「防水パンは小さいから、はみ出して設置するために嵩上げ台を使う。でも蛇口の位置も低いから嵩上げもできない。」となると、いよいよ設置が厳しくなってきます。
前述の通り、古い物件はドラム式洗濯機を想定したサイズになっていないことがあるので、下の防水パン、上の給水蛇口の両方の位置を確認しておきましょう。
洗濯機取り付けをしてもらえなかった体験談と対処法
結果としては、ハート引越センター経由の取り付け業者と、別の取り付け業者で計2回依頼をし、2回目で取り付けが完了しました。
そこに至るまで、どう動いたのかをお話しします。流れは以下の通りです。
- 引っ越しの見積もり時に洗濯機取り付けも依頼する
- 引越し当日に洗濯機取り付け業者が来る
- 取り付けしてもらえなかったため他の業者を探す
- 引っ越し3日後に2回目の洗濯機取り付け業者が来る
- ハート引越センターに返金依頼をする
①引っ越しの見積もり時に洗濯機取り付けも依頼する
引っ越しを頼む際、料金がいくらになるか見積もりを出しますが、このタイミングで洗濯機取り付けもお願いしたいと伝えます。
気の利いた担当者なら、「洗濯機取り付けの対応もしましょうか？」と聞いてくれるかもしれません。
ろっぐ夫婦は訪問見積もりをしたので、そのときに担当者へその旨を伝えました。
訪問見積もりについては以下の記事にまとめてあります。
②引越し当日に洗濯機取り付け業者が来る
取り付けを依頼すると、3日前あたりに取り付け業者から電話がかかってきて、引っ越し日の何時頃に行けばいいか聞かれます。
ろっぐ夫婦は12時〜14時の間に引っ越し業者が来ると分かっていたので、確実に新居へ洗濯機が運び込まれているであろう18時で依頼しました。
約束通りの時間に業者の方が来てくれましたが、防水パンと洗濯機の大きさを見て顔が曇っていたのを覚えているそうです。
確かに防水パンは小さくて入らない可能性があり、自分たちなりに調べて対策もしていたのですが、「それだと平行にならない。平行じゃないとガタガタして音がひどいことになる。だから設置はできないですね。」という内容のことを言われました。
いろいろ話して交渉もしましたが、その方の判断では設置できないとされ、その日は設置してもらえませんでした。
ええっ、当日に来て「設置できません」って……引っ越し直後に洗濯機使えないの、キツすぎない？
夏だったからね……洗濯できない日が続くのは本当に辛かったって。だから即、別の業者を探し始めたんだ。
③取り付けしてもらえなかったため他の業者を探す
仕方ないので、どうにか取り付けてもらえないかと他の取り付け業者を調べまくりました。
荷ほどきや慣れない部屋での生活でかなり疲れていましたが、夏で洗濯できない日数が長引くのは辛かったので、必死で探したそうです。
いろいろ見た中で、企業だと口コミが心配なところばかりでピンとくる業者がなく、最終的には「ミツモア」というサイトで個人の業者を見つけました。
引用：ミツモア公式サイト
ミツモアは、洗濯機取り付けだけでなく、エアコン設置、引っ越し、壁紙の張替え、ハウスクリーニングなど、いろんな仕事を個人に依頼できるサービスです。
このサイトで検索し、確実に取り付けたかったので、対応件数が多く口コミも良かった方を選びました。
④引っ越し3日後に2回目の洗濯機取り付け業者が来る
ミツモアでの依頼日の翌日（引っ越しから3日後）に、個人の業者の方が来てくれました。
事前のやり取りで状況を伝えていたこともあり、テキパキと作業してくれて15分程度で取り付け完了。
料金は元々¥12,000でしたが、事情があって予定時間より遅れてしまったからと、¥10,000で対応してくれました（2023年当時）。
相場よりは少し高めでしたが、感じが良く、作業後に使い方の説明も丁寧にしてくれたので、最初からこの人に頼んでおけば良かったと思ったそうです。
⑤ハート引越センターに返金依頼をする
無事に洗濯機の取り付けが完了しましたが、ハート引越センター経由で頼んだ業者には設置してもらえなかったので、その分の返金依頼をしました。
対応は、正直微妙でした。
コールセンターに電話をし、「翌日には営業所の担当者から折り返しお電話します。」と言われたものの、3日経っても連絡がないので再度コールセンターへ。
2回目の電話でも同じようなことを言われ、待ったものの1週間経っても連絡なし。
3回目も同じような状況でした。
4回目の電話でこれまでの経緯を話し、それでも連絡がないので痺れを切らして、教えてもらった営業所の番号に直接電話をかけて、ようやく話が通じました。
担当者がその日と翌日は休みとのことで、3日後に連絡があり、振込先の銀行情報を伝えてやっと返金してもらえました。（ここまでで1ヶ月半ほどかかりました）
返金は銀行口座を確認したら振り込まれており、手続きが完了した連絡も、返金できているかの確認の連絡もなく、返金対応は良くないなと感じてしまったそうです。
ハート引越センターの洗濯機取り付け総評
洗濯機取り付けサービスはあるものの、難易度が高い取り付けだと設置してもらえないこともあります。（これはハート引越センターに限った話ではありませんが)
個人の業者に頼んだらすんなり取り付けてくれたので、技術の差があるのだなと感じます。
縦型洗濯機、もしくは築浅の物件で取り付け環境に問題がないなら、引っ越し業者経由で頼んだほうが安いし楽なのでおすすめです。
今回のろっぐ夫婦のように「ドラム式洗濯機×古い物件」といった難易度が高めの場合は、技術力が高い個人の業者に別途依頼した方が、結果的にスムーズな取り付けができます。
返金対応については、かなり残念な印象が残りました。
まとめ
今回の内容をまとめると以下の通りです。
- ハート引越センターでも洗濯機取り付けはやってくれる（ただし有料で、専門の取り付け業者が行う）
- ハート引越センター経由の洗濯機取り付け料金はドラム式で¥8,000だった（2023年当時／）
- 取り付け難易度が高いと、設置してもらえないこともある
- そもそも取り付け可能なサイズか、事前に確認しておくことも大事
- 取り付けてもらえなかった場合は、「ミツモア」で個人の業者に依頼するのがおすすめ
洗濯機の取り付けは水漏れのリスクもあり、ちゃんとした業者に頼む必要があります。
特に「難易度が高い取り付けになりそう」と思っている方は、自分で口コミを見て、確実に取り付けてくれそうな個人に依頼した方がいいと思います。
引っ越し業者経由だと業者を選べず、返金のやり取りも面倒だったので、心配な方はこのやり方をぜひ参考にしてみてください。
「安くて楽」か「確実に付く」か、で選ぶ相手が変わるんだね。うちの洗濯機、まず防水パン測ってこよ〜っと！
ここまで読んでいただきありがとうございました。
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